gtag('js', new Date()); gtag('config', 'AW-11417586624');
La ThermoCasa, ne dorim să fii complet satisfăcut cu achizițiile tale. În cazul în care nu ești mulțumit din orice motiv, avem o politică de retur flexibilă pentru a-ți facilita procesul de returnare.
Produse Acceptate pentru Retur: Acceptăm returnarea produselor neutilizate și în condiții perfecte de vânzare, în ambalajul original și cu etichetele intacte. Produsele deteriorate sau utilizate nu vor fi acceptate pentru retur.
Perioada de Returnare: Ai la dispoziție 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a solicita un retur. Te rugăm să ne contactezi înainte de a returna un produs pentru a primi instrucțiuni suplimentare.
Costul Returnării: Costul returnării va fi suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat din vina noastră. Recomandăm utilizarea unui serviciu de transport care oferă urmărire și asigurare.
Procesul de Returnare: Pentru a solicita un retur, te rugăm să ne contactezi prin telefon sau email pentru a primi instrucțiuni specifice. Vom procesa cererea ta și îți vom oferi informațiile necesare pentru returnarea produselor.
Rambursarea Plății: După primirea și verificarea produselor returnate, vom efectua rambursarea contravalorii produselor în termen de 5 zile lucrătoare. Suma rambursată va fi aceeași cu suma plătită la achiziționarea produselor, cu excepția costului transportului inițial.
Dacă ai întrebări suplimentare sau necesități asistență în procesul de returnare, nu ezita să ne contactezi. Echipa noastră este aici pentru a te ajuta și pentru a asigura o experiență plăcută de cumpărare la ThermoCasa.